good22 গোপনীয়তা নীতি

// ০১ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

good22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক — আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পরিচয়মূলক তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের রেকর্ড।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত তথ্য):

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পেজ, খেলা গেমের ইতিহাস।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশন আইডি, ত্রুটি লগ।

// ০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে সম্মতি দিয়ে থাকেন এবং পরবর্তীতে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। তবে কিছু ক্ষেত্রে (যেমন আইনগত বাধ্যবাধকতা) সম্মতি প্রত্যাহার করলেও তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

// ০৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

good22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — এরা good22-এর পক্ষে কাজ করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে good22 নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

// ০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। good22 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

good22 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকিগুলো সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড — অর্থাৎ এই তথ্য দিয়ে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

// ০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

good22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট তথ্য, পরিচয়পত্র) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহারের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয় াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: good22-এর কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান — সর্বনিম্ন বিশেষাধিকার নীতি (least privilege principle) অনুসরণ করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগকালীন পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। good22 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

// ০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

good22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সকল অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য জানার অধিকার: good22 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

// ০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

good22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডিজিটাল ডেটার ক্ষেত্রে নিরাপদ মুছে ফেলার পদ্ধতি (secure deletion) ব্যবহার করা হয়।

// ০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

good22 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

good22 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ। প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব এবং প্রতিশ্রুতি।