good22 নিয়ম ও শর্তাবলী

// ০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") good22 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। good22.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে good22.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ ও গেমিং পরিবেশকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে good22-এ ব্যবহারকারী কর্তৃক তৈরি নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমান আমানত ও জয়ের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে good22 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝায়।
• "গেমিং পরিষেবা" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমকে বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে যেকোনো ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা বোনাস-সংক্রান্ত আর্থিক কার্যক্রমকে বোঝায়।

// ০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

good22-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, হালনাগাদ এবং সত্য হতে হবে।

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সেই দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• আপনাকে নিজের প্রকৃত নাম ও পরিচয় ব্যবহার করতে হবে — অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের পর good22 যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়ালের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

// ০৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাইকরণ

good22 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক এবং good22 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।

যদি good22 সন্দেহ করে যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, সেক্ষেত্রে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যাচাই নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না। যদি প্রমাণিত হয় যে অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিবারের সদস্যরা যেন good22 অ্যাক্সেস করতে না পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে সচেতন হন।

// ০৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

good22-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়ার সময়: bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বিলম্ব হতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল: যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হয়।

good22 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে good22 অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে। সকল ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা নিজেদের অ্যাকাউন্ট থেকেই অর্থ জমা করছেন — তৃতীয় পক্ষের অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

// ০৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

good22 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার সাথে আসে, যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১০০% বোনাস প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• রিলোড বোনাস: সপ্তাহান্তে বা বিশেষ উপলক্ষে বিদ্যমান সদস্যদের জন্য রিলোড বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার নির্দিষ্ট গেমিং ক্যাটাগরিতে প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন অফার করা হতে পারে। ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উইথড্রয়াল করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে বোনাস পাওয়া যাবে।

কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস দিয়ে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। good22 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে good22 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করতে পারে।

// ০৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

good22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো গ্রহণ করছেন:

• সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে good22-কে অবহিত করা।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং বিনোদনের সীমার মধ্যে থাকা।
• good22-এর কর্মীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক আচরণ সম্পর্কে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করা।

এই বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে good22 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা, লেনদেন আটকে রাখা বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

// ০৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং পূরণ করা।
• প্রতারণামূলক লেনদেন: চার্জব্যাক, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ হ্যাক করার, বট ব্যবহারের বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলার প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার: নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি বা তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করার প্রচেষ্টা।
• হুমকি বা হয়রানি: good22-এর কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, অপমানজনক বা হয়রানিমূলক আচরণ।

good22 সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে good22 প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও সংরক্ষণ করে।

// ০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

good22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ বা প্রমাণের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া সম্ভব, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

// ০৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

good22 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেস, গেম কনটেন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল উপাদান — good22 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

আপনি good22-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের গেম কনটেন্ট (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম) সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

good22-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

// ১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

good22 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। good22 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে মিস করা গেমিং সুযোগ।
• ব্যবহারকারীর নিজের গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক গেম ফলাফল (এক্ষেত্রে good22 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।

গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। আপনি সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করছেন। good22 কখনো গেমিং ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না এবং জয়ের কোনো প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।

// ১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

good22-এর সাথে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে "আনুষ্ঠানিক অভিযোগ" বিষয়ক ইমেইলে সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য, স্ক্রিনশট ও প্রমাণ সহ পাঠান।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: good22 অভিযোগটি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠাবে এবং ৭ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

গেম ফলাফলের ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ উঠলে, good22-এর সার্ভার লগ ও গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

// ১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

good22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট, পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী good22.app/terms-conditions পেজে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে good22 নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করবে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করে সর্বশেষ শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি। এই নথির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।